Le Blog Baobaz

Le 26 Septembre dernier, le célèbre blog de mode Ykone a organisé l'évènement Flow, une série de conférences sur le thème des stratégies de social media pour les enseignes de mode et du luxe. Des intervenants parmi les plus importants acteurs de réseaux sociaux du Web (Facebook, Fashism, Tumblr…) ainsi que de la mode (IFM, Diesel…) ont participé à des conférences autour de 3 thèmes différents :

• les relations entre la marque et le blog
• le e-commerce à l’heure des communautés
• l’élaboration d’une stratégie sociale efficace.

Pierre Laromiguière, Managing Director de Baobaz SES et Alexandre Zeitoun, Directeur Marketing de Baobaz, ont animé une conférence sur le thème suivant :

« Comment utiliser le Local, Social, et Mobile (SoLoMo) dans une stratégie cross-canal pour développer son trafic en magasin ? »

Au cours de cette conférence, Pierre et Alexandre ont abordé plusieurs problématiques que soulève aujourd’hui l’avènement d’une stratégie SoLoMo cross-canal aboutie. Toutes les enseignes deviennent peu à peu conscientes de l’importance que prennent le Social, le Local, ou le Mobile. Mais peu d’entre elles ont encore réellement investi dans des projets intégrant les points de vente avec de surcroît, une interaction forte entre ces trois canaux.

En effet, le SoLoMo vise, pour les retailers, à accompagner le client au point de vente physique tout en utilisant la viralité du social et l’omniprésence du mobile dans la vie de l’utilisateur. Grâce à la géolocalisation et aux store-locators, le client peut chercher les magasins environnants et les offres qui leur sont associées. Cette diffusion d’offres, relayée grâce à la viralité des réseaux sociaux, permet aux points de vente de bénéficier d’un réel apport de trafic. Au sein même du magasin, le client pourra utiliser la panoplie de possibilités offertes par le SoLoMo : utiliser ses coupons téléchargés sur son mobile, scanner des produits pour les mettre dans son panier virtuel et les retrouver chez soi, partager un produit sur Facebook pour recueillir l’avis de ses amis…

Les effets du SoLoMo sont indéniables, notamment lorsqu’il est intégré dans une démarche globale et cross-canal efficace avec une gestion unifiée des données quel que soit canal utilisé. Les objectifs visés seront alors l’augmentation du trafic en magasin, l’optimisation du référencement online & mobile (l’algorithme de Google étant différent sur mobile), et l’intégration des points de vente physiques dans l’acte d’achat online.

Le SoLoMo est d’autant plus efficace que peu de marques se sont appropriées ces nouveaux leviers. Ainsi, la prime aux premiers entrants ira aux enseignes qui oseront innover et se démarquer en implémentant une stratégie SoLoMo interactive et assumée à travers une promotion off- et online.

En définitive, le SoLoMo va imposer aux marques de . Cela passe par une chaine de communication identique sur tous les canaux, le développement de la marque sur les supports locaux, la formation des équipes en magasins et dédiées au web, et le conseil de spécialistes sur chacun des trois domaines. Bien évidemment, les distributeurs qui souhaitent se lancer dans cette évolution doivent faire attention aux sirènes d’un développement trop rapide. Une stratégie SoLoMo cross-canal réussie, ne peut être efficace que si elle s’inscrit dans une démarche globale, avec une implication forte des différents départements de l’entreprise.

Pour plus d'informations, retrouvez ici l'article publié par Alexandre Zeitoun sur la stratégie SoLoMo cross-canal dans le Journal du Net. 

Originaire du Sud-Ouest, Clément nous a rejoints il y a 7 mois en tant que développeur. Ce "touche-à-tout" nous explique son travail chez Baobaz SES.

• Bonjour. Pourrais-tu me décrire brièvement ton parcours ?

J’ai fait toutes mes études à Toulouse et je suis issu d’une formation scientifique assez générique en physique et informatique industrielle. L’informatique a toujours été présente dans ma vie et tout au long de mon cursus je me suis focalisé sur ce domaine. J’avais toutefois une préférence pour les projets destinés au grand public. C’est pourquoi j’ai choisi de faire mon stage chez Synapse Développement, un éditeur de logiciels. Cette société est spécialisée dans le traitement automatique du langage et développe un logiciel de correction orthographique. Contrairement à tous mes projets précédents, mon travail était utilisé par un très grand nombre de personnes. Cela implique des contraintes qui sont moins présentes en informatique industrielle, telles que le design et l’ergonomie, et que je retrouve aujourd’hui en travaillant chez Baobaz SES.

• En quoi consiste ta fonction au sein de Baobaz SES ?

J’ai été recruté pour travailler sur l’outil Ad’opt. Cet outil permet de générer des annonces sur Google, directement à partir d’un catalogue de produits ou de catégories. Je paramètre les campagnes avec le consultant SEM et je m’assure que la mise en ligne des annonces et les mises à jour se passent bien. Je travaille aussi beaucoup en R&D, pour améliorer l’outil. Par exemple, nous avons intégré dernièrement les API Google, qui ont permis d’automatiser complètement le processus de publication des annonces. Les consultants SEM peuvent ainsi passer plus de temps à améliorer la rentabilité des comptes Adwords pour leurs différents clients. La deuxième partie de mon activité concerne le Social Marketing, qui est en pleine expansion chez Baobaz SES. Nous avons d’ailleurs recruté un autre développeur web exclusivement pour cette activité. Je coordonne donc la partie technique des opérations du Social Marketing. Ces deux aspects de mon travail constituent une suite logique à mon parcours : d’un côté un outil technique avec une part d’intelligence artificielle, de l’autre une problématique orientée grand public.

• Travaillant dans le domaine du Search Marketing, quelles compétences dois-tu déployer par rapport à un développeur classique ?

Je dois connaître en quoi consiste les différents métiers du Search Marketing et pouvoir m’adapter régulièrement à ses changements. Par exemple, je dois suivre de très près les nouvelles fonctionnalités de Google et être en veille sur la disponibilité de nouveaux outils pour les développeurs. En plus de suivre les nouveautés des leaders du marché, il faut également surveiller l’entrée de nouveaux acteurs.

• Vers quelles tendances s'orientent le marché du Search Marketing ? Qu'est-ce que cela implique sur ton activité ?

Sans hésitation vers le Social Marketing, avec Facebook en tête. C’est un domaine tellement récent que l’on doit apprendre en autodidacte. Sur les applications Facebook par exemple, des nouveautés sont mises à la disposition des développeurs régulièrement. Je suis donc en permanence en train de tester de nouvelles choses. Il faut donc, comme avec Google, être en veille permanente pour connaître les possibilités techniques de ce réseau social. Nous avons l’avantage d’être un partenaire privilégié de Facebook, avec qui nous échangeons régulièrement, ce qui nous aide beaucoup.

• Quelles sont les dernières évolutions qui selon toi, prendront de l’importance dans les prochaines années ?

La géolocalisation prend de plus en plus d’ampleur dans les campagnes de liens sponsorisés. Elle arrive aussi dans le domaine du social, notamment avec Foursquare. Nous suivons ce nouveau réseau social de très près et nous travaillons sur des idées d’opération pour plusieurs clients.

Deux exemples d'intégration :