Le Blog Baobaz

Le 26 Septembre dernier, le célèbre blog de mode Ykone a organisé l'évènement Flow, une série de conférences sur le thème des stratégies de social media pour les enseignes de mode et du luxe. Des intervenants parmi les plus importants acteurs de réseaux sociaux du Web (Facebook, Fashism, Tumblr…) ainsi que de la mode (IFM, Diesel…) ont participé à des conférences autour de 3 thèmes différents :

• les relations entre la marque et le blog
• le e-commerce à l’heure des communautés
• l’élaboration d’une stratégie sociale efficace.

Pierre Laromiguière, Managing Director de Baobaz SES et Alexandre Zeitoun, Directeur Marketing de Baobaz, ont animé une conférence sur le thème suivant :

« Comment utiliser le Local, Social, et Mobile (SoLoMo) dans une stratégie cross-canal pour développer son trafic en magasin ? »

Au cours de cette conférence, Pierre et Alexandre ont abordé plusieurs problématiques que soulève aujourd’hui l’avènement d’une stratégie SoLoMo cross-canal aboutie. Toutes les enseignes deviennent peu à peu conscientes de l’importance que prennent le Social, le Local, ou le Mobile. Mais peu d’entre elles ont encore réellement investi dans des projets intégrant les points de vente avec de surcroît, une interaction forte entre ces trois canaux.

En effet, le SoLoMo vise, pour les retailers, à accompagner le client au point de vente physique tout en utilisant la viralité du social et l’omniprésence du mobile dans la vie de l’utilisateur. Grâce à la géolocalisation et aux store-locators, le client peut chercher les magasins environnants et les offres qui leur sont associées. Cette diffusion d’offres, relayée grâce à la viralité des réseaux sociaux, permet aux points de vente de bénéficier d’un réel apport de trafic. Au sein même du magasin, le client pourra utiliser la panoplie de possibilités offertes par le SoLoMo : utiliser ses coupons téléchargés sur son mobile, scanner des produits pour les mettre dans son panier virtuel et les retrouver chez soi, partager un produit sur Facebook pour recueillir l’avis de ses amis…

Les effets du SoLoMo sont indéniables, notamment lorsqu’il est intégré dans une démarche globale et cross-canal efficace avec une gestion unifiée des données quel que soit canal utilisé. Les objectifs visés seront alors l’augmentation du trafic en magasin, l’optimisation du référencement online & mobile (l’algorithme de Google étant différent sur mobile), et l’intégration des points de vente physiques dans l’acte d’achat online.

Le SoLoMo est d’autant plus efficace que peu de marques se sont appropriées ces nouveaux leviers. Ainsi, la prime aux premiers entrants ira aux enseignes qui oseront innover et se démarquer en implémentant une stratégie SoLoMo interactive et assumée à travers une promotion off- et online.

En définitive, le SoLoMo va imposer aux marques de . Cela passe par une chaine de communication identique sur tous les canaux, le développement de la marque sur les supports locaux, la formation des équipes en magasins et dédiées au web, et le conseil de spécialistes sur chacun des trois domaines. Bien évidemment, les distributeurs qui souhaitent se lancer dans cette évolution doivent faire attention aux sirènes d’un développement trop rapide. Une stratégie SoLoMo cross-canal réussie, ne peut être efficace que si elle s’inscrit dans une démarche globale, avec une implication forte des différents départements de l’entreprise.

Pour plus d'informations, retrouvez ici l'article publié par Alexandre Zeitoun sur la stratégie SoLoMo cross-canal dans le Journal du Net. 

Après presque un an d’absence, Baobaz renouvelle la tradition des petits déjeuners thématiques.

Le 12 juillet de 8h à 12h, Baobaz était présent au Ritz pour partager et échanger ses best practices autour du e-commerce local. Le thème : « Développement des ventes, trafic magasin et fidélisation, comprendre les clés et les nouveaux outils du (e) commerce local » avec un focus sur les nouveautés Google dans le Local et sur Plyce, réseau social mobile.

Cette conférence était présentée par :

• Bertrand Fredenucci, BAOBAZ – CEO
• Pierre Laromiguière, BAOBAZ - Managing Director Search & Social Media
• Franck Nlemba, BAOBAZ – SEO Manager

Avec la participation de:

• Lucia Tahara Le Menn, GOOGLE, Strategic Partner Development Manager
• François Labbé, PLYCE, co-fondateur

Les principaux points échangés autour de cette conférence ont été :

• Les nouveaux usages de la géolocalisation (visibilité, offres spéciales et expérience ludique)
• Le mix multicanal en action : SEO, SEM, Social, Mobilité, Géolocalisation et Conversion
• Les processus simplifiés d'intégration des outils locaux à une stratégie webmarketing existante
• Les produits Google : Google Shopping, Local shopping, Mobile Wallet
• Plyce : un service qui accompagne les utilisateurs dans leur process d'achat pour maximiser la génération de trafic, la conversion et la fidélisation en point de vente

A bientôt pour le prochain petit déj!

Le 8 juin 2011, Baobaz et Du Pareil Au Même reçoivent l’Or dans la catégorie m-Commerce pour leur application iPhone, la 1ère application de vente en ligne dans le domaine de la puériculture, aux Mobile Awards organisés par le magazine Stratégies.

Baobaz et DPAM reçoivent l'or aux Mobile Awards 2011

Si l’objectif initial était bien entendu d’ouvrir un nouveau canal de vente, du fait de son incroyable ergonomie et de son aspect très ludique, l’application favorise également les interactions entre les magasins physiques et le magasin en ligne. Bien sur, on y retrouve les fonctions du site : gestion de son compte, suivi de ses commandes, gestion de ses listes de naissances, suivi des promotions, news etc. ainsi que de nombreux services complémentaires : idées cadeau, géolocalisation des magasins avec fonction d’itinéraire, ajout de produits à sa liste de naissance ainsi que la possibilité de scanner les codes barres des produits en boutique et d’acheter directement les produits dont les tailles ne seraient plus disponibles en magasin.
L’application permet ainsi de terminer en ligne des achats commencés en boutique et inversement, créant des synergies entre les magasins on/offline.
L’application est également un moyen d’élargir la clientèle. Destinée aux parents d’enfants de 0 à 14 ans, la fonction d’idées cadeaux permet par exemple de toucher aussi les proches, grands-parents et parrains/marraines.
Disponible en français et en anglais, l’application permet l’achat en ligne avec une livraison dans le monde entier, le tout synchronisé avec les sessions du site internet (panier et compte uniques).

Avec déjà plusieurs applications iPhone à son actif, l’agence Baobaz confirme son leadership à la fois technique et stratégique dans le développement de l’e-Business et l’e-commerce des marques et enseignes de prêt-à-Porter.
C’est le 2eme prix attribué à l’agence depuis le début de l’année après celui de « Innovator of the year » par Magento, la plateforme e-commerce.

Baobaz et DPAM travaillent en collaboration sur les problématiques e-commerce depuis 2006.

Infos pratiques :

• Date de mise en ligne : 14 décembre 2010
• Au 31 mars 2011 : + de 10 500 téléchargements (sans plan média associé – plan média prévu sur S2 2011)
• 62 000 sessions
• 2% du CA de dpam.com au mois de mars

Retrouvez une démo de l'application sur la page FB de DPAM : http://www.facebook.com/video/video.php?v=163674890342700 ou télécharger l'application

Baobaz s'est vu remettre la récompense de « Innovator of the year – Europe » à Imagine eCommerce, conférence mondiale sur l’eCommerce organisée par Magento à Los Angeles, en Février dernier.

Yoav Kutner (CTO Magento) et Roy Rubin (CEO Magento)  félicitent Baobaz
en remettant à Bertrand Fredenucci (PDG Baobaz) l'award de "Innovator of the Year - Europe"

Pour récompenser ses meilleurs partenaires sur l’année 2010, MAGENTO a délivré 5 prix lors de son « Solution Partner Summit » en clôture d’IMAGINE ecommerce, dont celui d’ « Innovator of the Year - Europe » (prix de l’Innovation) à BAOBAZ pour son exceptionnel travail en matière d’innovation comme ses modules exclusifs au service du eCommerce pour les marques et du milieu de la mode en général :

• MyDressing (dressing virtuel)
• Shop-by-look
• Fashion Merchandising

Un prix qui confirme que Baobaz est devenu un acteur incontournable du e-commerce pour les marques et enseignes de prêt-à-porter.

L'année 2011 s'annonce pleine de promesses ! 

Après la sortie de la version 1.9 de Magento Enterprise, c'est au tour de Magento Community de voir une nouvelle version, avec la version 1.5 alpha.

Cette version 1.5 présente 3 nouvelles fonctionnalités qui peuvent s'avérer bien utiles lors de la mise en place de votre site Magento :

1. Un module d'import/export de clients

   Vous pouvez désormais exporter vos clients et les produits de votre catalogue depuis le back-office, avec une gestion de filtre relativement évoluée. Notez que la gestion par profil est toujours bien présente.
   
   

2. La gestion des états et statuts de commande directement dans le back-office

   Il n'est désormais plus nécessaire d'avoir à modifier des fichiers XML pour gérer les états et statuts de vos commandes, cela est possible directement dans le back-office.
   
   

3. La modification d'adresses de commande a posteriori

   Voici une fonction qui ravira les services après-vente : il est désormais possible de modifier l'adresse d'une commande sans avoir à en recréer une nouvelle.
   Attention toutefois : si le changement d'adresse aurait eu un impact sur les frais de port, ceux-ci ne seront pas recalculés.
   
   

Plus d'info sur Magento 1.5 sur le site de Magento

Originaire du Sud-Ouest, Clément nous a rejoints il y a 7 mois en tant que développeur. Ce "touche-à-tout" nous explique son travail chez Baobaz SES.

• Bonjour. Pourrais-tu me décrire brièvement ton parcours ?

J’ai fait toutes mes études à Toulouse et je suis issu d’une formation scientifique assez générique en physique et informatique industrielle. L’informatique a toujours été présente dans ma vie et tout au long de mon cursus je me suis focalisé sur ce domaine. J’avais toutefois une préférence pour les projets destinés au grand public. C’est pourquoi j’ai choisi de faire mon stage chez Synapse Développement, un éditeur de logiciels. Cette société est spécialisée dans le traitement automatique du langage et développe un logiciel de correction orthographique. Contrairement à tous mes projets précédents, mon travail était utilisé par un très grand nombre de personnes. Cela implique des contraintes qui sont moins présentes en informatique industrielle, telles que le design et l’ergonomie, et que je retrouve aujourd’hui en travaillant chez Baobaz SES.

• En quoi consiste ta fonction au sein de Baobaz SES ?

J’ai été recruté pour travailler sur l’outil Ad’opt. Cet outil permet de générer des annonces sur Google, directement à partir d’un catalogue de produits ou de catégories. Je paramètre les campagnes avec le consultant SEM et je m’assure que la mise en ligne des annonces et les mises à jour se passent bien. Je travaille aussi beaucoup en R&D, pour améliorer l’outil. Par exemple, nous avons intégré dernièrement les API Google, qui ont permis d’automatiser complètement le processus de publication des annonces. Les consultants SEM peuvent ainsi passer plus de temps à améliorer la rentabilité des comptes Adwords pour leurs différents clients. La deuxième partie de mon activité concerne le Social Marketing, qui est en pleine expansion chez Baobaz SES. Nous avons d’ailleurs recruté un autre développeur web exclusivement pour cette activité. Je coordonne donc la partie technique des opérations du Social Marketing. Ces deux aspects de mon travail constituent une suite logique à mon parcours : d’un côté un outil technique avec une part d’intelligence artificielle, de l’autre une problématique orientée grand public.

• Travaillant dans le domaine du Search Marketing, quelles compétences dois-tu déployer par rapport à un développeur classique ?

Je dois connaître en quoi consiste les différents métiers du Search Marketing et pouvoir m’adapter régulièrement à ses changements. Par exemple, je dois suivre de très près les nouvelles fonctionnalités de Google et être en veille sur la disponibilité de nouveaux outils pour les développeurs. En plus de suivre les nouveautés des leaders du marché, il faut également surveiller l’entrée de nouveaux acteurs.

• Vers quelles tendances s'orientent le marché du Search Marketing ? Qu'est-ce que cela implique sur ton activité ?

Sans hésitation vers le Social Marketing, avec Facebook en tête. C’est un domaine tellement récent que l’on doit apprendre en autodidacte. Sur les applications Facebook par exemple, des nouveautés sont mises à la disposition des développeurs régulièrement. Je suis donc en permanence en train de tester de nouvelles choses. Il faut donc, comme avec Google, être en veille permanente pour connaître les possibilités techniques de ce réseau social. Nous avons l’avantage d’être un partenaire privilégié de Facebook, avec qui nous échangeons régulièrement, ce qui nous aide beaucoup.

• Quelles sont les dernières évolutions qui selon toi, prendront de l’importance dans les prochaines années ?

La géolocalisation prend de plus en plus d’ampleur dans les campagnes de liens sponsorisés. Elle arrive aussi dans le domaine du social, notamment avec Foursquare. Nous suivons ce nouveau réseau social de très près et nous travaillons sur des idées d’opération pour plusieurs clients.

Deux exemples d'intégration :

Google a invité le 7 octobre 2010 à Dublin ses principaux clients et agences afin de leur présenter ses nouveaux produits. 
 
La journée, très riche, a été rythmée par plusieurs conférences :
 
10h15 : Discours d’ouverture
11h00: Session 1 “Why & How to Develop your Mobile Strategy”
12h00: Session 2 “Real Time Insights with Google”
13h45: Session 3 “Marketing in the Video Era “
14h45: Session 4 “Customer Strategy Session”
15h30: Session 5 “Think Innovation Session”
16h00: Session 6 “Think Tank Panel Session”
 
Les conférenciers Google présents étaient les suivants :
•  Ian Carrington, Directeur de la publicité mobile Google EMEA
•  Michael Galvez,  Chef de produit Internationalisation et localisation Google.
•  Sebastien Missoffe, Directeur YouTube, EMEA Online Sales and Operations
•  Jonny Protheroe, Chargé d’études pour Google Market  Google Market Insights
•  Richard Alfonsi, Directeur, Ventes medias et opérations en ligne
•  Mark Hodgson, Responsable des opérations, Google EMEA 
 
Le directeur associé de Baobaz en charge du Search, Pierre Laromiguière, est intervenu dans la dernière conférence.  Nous avons recueilli ses impressions en tant qu’invité et intervenant :

•     Quel était le but des sessions « Think with Google 2010 » ?
Ces sessions présentaient les nouveaux produits et innovations de Google.
C’était aussi une occasion de rencontres privilégiées avec des experts des différents domaines du web.

•     Quelles sont les nouveautés qui ont été présentées pour le Search  Marketing ?
Il n’y a pas eu d’innovation majeure dans le Search Marketing. Le marché des Smartphones ayant explosé, investir dans la publicité mobile est devenu l’un des objectifs n°1 de Google pour l’année 2011.  En acquérant Admob l’année dernière, Google a clairement montré son intérêt pour la publicité mobile. Google s’appuie sur ses outils (Android, Google Maps) pour proposer un nouveau format publicitaire, les annonces mobiles géolocalisées.
Dans quelques mois, quand un consommateur cherchera un endroit pour aller déjeuner avec son mobile, les résultats de la recherche intègreront  de la publicité pour des restaurants du quartier.

•    Concrètement, quelles seraient les applications possibles pour vos clients ?
Nous pourrons développer des campagnes de publicité mobile plus précises. La géolocalisation du message publicitaire permettra un bon taux de visionnage.

•   En quoi constituait votre intervention ?
J’étais chargé de présenter la vision agence du marché publicitaire online, fort de mon expérience chez Baobaz SES. C’est un marché où il faut sans cesse se renouveler et innover.
le pôle Search, créé en 2008, a développé un outil unique, ad’opt. Il permet de générer des annonces sur Google, directement à partir d’un catalogue produits. Cet outil a remporté la médaille d’argent aux trophées e-commerce 2009, dans la catégorie Innovation technologique.
D’autre part, nous avons abordé la question du positionnement de Google avec Facebook. Face à l’émergence de nouvelles problématiques, le géant Google demeure humble et toujours prêt à se remettre en question.

•     Le mot de la fin ?
 C’est la deuxième année que j’assistais à cet évènement.
« Think with Google » permet d’échanger et de partager ses expériences dans le Search Marketing. C’est aussi une occasion d’étendre son réseau professionnel et de nouer de nouveaux partenariats.
Merci Google ! :-)
 

Les photos de l'évènement sont disponibles sur notre page Facebook Baobaz SES

Pour la rentrée, les enfants ne sont pas les seuls à vouloir renouveler leur garde robe. L'enseigne 1-2-3, spécialisé dans la création de vêtements pour femme, l'a bien compris et a choisi de donner une nouvelle dimension à son activité en proposant un site marchand.

Disposant des technologies les plus avancées, ce site Magento vous permettra de découvrir toutes les nouvelles tendances mode et prêt à porter :Petites robes noires,  robes de soirées ou ensemble jupes et chemisiers : en toutes occasions vous trouverez les produits qui vous correspondent le mieux. 

A l'occasion de la sortie du site, ne manquez pas l'évènement 1-2-3, qui présentera la deuxième collection Eva Herzigova le 12 septembre prochain ! 

Avec les succès des éditions précédentes, Baobaz continue sa série de petits déjeuners thématiques. Ce 6 juillet de 8h à 11h Baobaz était donc présent au Ritz pour un petit déjeuner sur le thème du Marketing Social.

Le thème: "Facebook révolutionne le Web avec son ID unique et permet aux annonceurs de cibler clairement les différentes catégories d'acheteurs potentiels" avec un focus notamment sur Facebook F8 et les e-shoppeuses.

L'événement était présenté par :

• Pierre Laromiguiere, BAOBAZ - Directeur Associé - Search, Social & Marketing
• Franck Nlemba, BAOBAZ - Consultant SEO/SMO
• Antoine Callot, BAOBAZ - Consultant SEM/FB
• Avec la participation de: Aurélien de Sorbay - Account Executive - Facebook

Le mois de Juillet et le mois d'Août sont en général marqués par une réflexion stratégique au sein du pôle Search de Baobaz, sur les différentes stratégies de Search que nous avons employé tout au long de l'année pour améliorer la visibilité de nos clients sur les moteurs de recherche.

C'est aussi l'occasion d'anticiper les changements et de définir notre approche pour les prochains mois et surtout les prochains évènements web (rentrée scolaire, nouvelle collection, fête de fin d'année, soldes flottantes,...). Ainsi nous avons pris le parie de désormais orienter notre stratégie SEARCH vers l'Acquisition de clients et prospects sur les moteurs de recherche. Dans cette série d'articles (il y'en aura 3 tout au long de l'été) je vous expliquerai les raisons de ce choix.

Cette année (2010) bien qu'elle ne soit pas encore terminée, a été très riche dans la mesure où nous avons aligné la stratégie de référencement naturel ou plus généralement la stratégie de Search sur les objectifs de nos clients sur un socle commun Magento.

Sans entrer dans les détails, je peux à juste rappeler que nous avons obtenu de très bons résultats sur les sites Magento que nous développons pour nos clients notamment sur les points suivants:

• Augmentation significative du trafic Marque et Non Marque
• Augmentation de la visibilité par les liens entrants
• Taux d'indexation très souvent proche de 100%
• Nouveaux mots clés...

Cependant la visibilité sur les moteurs de recherche et les différents progrès dans les techniques de référencement ne se résument pas seulement en ces quelques points. La R&D Google oriente depuis près d'une décennie le SEARCH mondial à juste titre d'ailleurs dans la mesure où le métier s'est enrichi de nouvelles optimisations dont les plus importantes sont à mes yeux:

• L'introduction des fonctionnalités sociales et l'avènement du Real Time Web
• Les nouvelles options de la page Google
• L'introduction de Google Caffeine
• L'introduction du canonical Tag 2.0 pour réduire les doublons
• l'Open Graph de Facebook qui à mon avis va encore progresser
• Et surtout l'introduction de Nouveaux Tags (Rich Snippets) pour enrichir les textes de description (informations sur le prix du produit, sa disponibilité en stock, les commentaires,...)

Bien entendu on pourrait dire pleins de choses sur les changements de Google en 2009-2010 et j'ai volontairement ignoré d'autres faits importants sûrement à cause de leur caractère un peu technique. Revenons sur les raisons de notre changement stratégique.

Un examen rapide de la progression des pratiques du référencement naturel révèle que l'on a toujours deux tendances : ceux qui optimisent techniquement leur site sans tenir compte de l'expérience de l'internaute et au prix de certains mauvaises pratiques "Black Hat" et ceux qui considèrent que les moteurs de recherche c'est un levier comme un autre par lequel l'internaute transite pour profiter de l'offre" du site.

Très rapidement on s'est aperçu que malgré leur bonne volonté on observe progressivement un essoufflement de l'ère des Hackers et l'article de Wired sur le Geek Power confirme bien cette tendance (Attention le Black Hat n'est pas mort, il existe bien encore des sites qui font des pratiques un peu douteuses pour occupper les premières positions).

Par ailleurs notre attachement à la satisfaction de nos clients combiné à la réalité des sources de trafic sur les marques et enseignes (Plus de 50% du trafic en moyenne provient des requêtes qui contiennent le nom de la marque) sont autant de raisons qui ont contribué à nous décider.

Ainsi il y'a maintenant 02 mois nous avons commencé à explorer les pistes du Reverse Engineering afin de comprendre dans la Mode et le Prêt à porter comment fonctionnent les robots Google. Conscients que le Référencement Naturel restera une valeur sûre des prochaines années (cf. Image ci-dessous) nous avons commencé à tirer les enseignements suivants:

• Plus d'investissement dans le Référencement Naturel entre 2008-2013

• Les internautes font chaque année de plus en plus de requêtes à caractère Transactionnel

• Ces requêtes des internautes ont un niveau d'intensité concurrentielle assez hétérogène

• Google semble donner  la priorité aux noms de domaine qui intègrent le ou les mot(s) clé(s)

• Le volume de liens entrants sur une url est un préalable mais n'explique pas tout

• La position du mot clé dans le <Title> semble avoir une influence...

Toutes ces informations ont de la valeur et on ne peut plus se permettre de les analyser depuis le simple Prisme des "Visites" ou des "positions" sur les outils statistiques (Google Analytics, Omniture,...). Derrière chaque requête se cache une intention , la recherche de la confirmation qu'on ne se trompe pas sur une marque, l'envie de connaitre ce que pensent les personnes qui achètent les mêmes produits ou qui visitent les mêmes sites,etc...

Le web a changé car les sites marchands ont une vraie Offre, et les internautes sont plus intelligents (49% des internautes reformulent leurs requêtes suite à la lecture des premiers résultats...). Le Search entre donc dans un écosystème; celui de la Marque et a désormais comme mission de Développer un lien avec les visiteurs du site "Nouveaux" ou "connus"...

Telle est la base de notre Réflexion Stratégique actuelle. La prochaine fois je vous donnerai les nouveaux leviers de cette Stratégie.

Franck NLEMBA - SEO Baobaz